SISTEMAS DE COMUNICACIÓN HOSPITALARIA
Visocall IP de Schrack Seconet es un moderno sistema de comunicación hospitalaria basado en IP que reúne llamada de enfermería, comunicación de voz, servicios de localización RTLS, integración con el sistema de información hospitalaria (HIS), aplicaciones móviles y otras tecnologías en una sola plataforma. Ayuda a los centros sanitarios a mejorar la seguridad del paciente, agilizar la comunicación del personal y gestionar las operaciones diarias de forma más eficaz.
PLATAFORMA IP INTEGRAL
Visocall IP es un moderno sistema de comunicación hospitalaria basado en IP de Schrack Seconet, diseñado para hospitales, clínicas, centros ambulatorios, centros de rehabilitación, residencias asistenciales y otros entornos sanitarios. Proporciona una plataforma central de comunicación que conecta a pacientes, personal sanitario y tecnologías hospitalarias dentro de un sistema fiable.
La plataforma proporciona llamada de enfermería fiable, comunicación de voz bidireccional entre pacientes y personal sanitario, señalización y priorización de eventos, comunicación del puesto de enfermería y el enrutamiento de notificaciones a dispositivos de comunicación móvil. Su arquitectura IP conecta terminales de paciente, de cabecera y de habitación, puestos centrales de enfermería, aplicaciones móviles, DECT y telefonía SIP, tecnologías de localización y otros sistemas hospitalarios dentro de una solución coordinada.
Visocall IP también admite servicios de localización en tiempo real (RTLS), integración con sistemas de información hospitalaria (HIS), conectividad con sistemas de gestión de edificios (BMS), registro de eventos, supervisión central y otras funciones inteligentes que mejoran la seguridad del paciente, apoyan flujos de trabajo más eficientes del personal y simplifican las operaciones sanitarias diarias.
La arquitectura modular permite ampliar el sistema de forma gradual a medida que evolucionan los requisitos del hospital, sin sustituir la infraestructura central. Como plataforma abierta, Visocall IP está preparada para integrarse con tecnologías adicionales y proporciona una solución a largo plazo para centros sanitarios modernos.
MÓDULOS PRINCIPALES
Visocall IP combina las funciones de comunicación y operación de un centro sanitario dentro de un sistema modular. El alcance de la solución puede adaptarse al tipo de área de trabajo, al número de unidades, a los requisitos del personal y a las capacidades de la infraestructura hospitalaria existente.
Un paciente puede llamar al personal sanitario desde la cama, la habitación, el baño o el aseo. El sistema identifica la ubicación, el tipo y la prioridad de la llamada y presenta el evento al miembro del personal correspondiente.
Más información sobre llamada de enfermería →Los pacientes y el personal sanitario pueden comunicarse mediante terminales de paciente, de cabecera y de habitación, lo que permite al personal evaluar una solicitud antes de acudir al paciente.
Según la configuración, las llamadas, alarmas y eventos operativos pueden enrutarse a terminales móviles, terminales DECT, dispositivos SIP u otras herramientas de comunicación utilizadas por el personal sanitario.
Los servicios de localización proporcionan una visión general de la posición de pacientes, personal sanitario y equipos móviles. Admiten geofencing, alarmas de emergencia, localización de equipos y otros escenarios de seguridad.
Más información sobre RTLS →Según las interfaces disponibles, Visocall IP puede conectarse con el sistema de información hospitalaria (HIS), RTLS, el sistema de gestión de edificios (BMS), telefonía y otras tecnologías hospitalarias.
Más información sobre integración de sistemas →Según el alcance de la solución, los terminales de paciente pueden proporcionar información, comunicación y funciones multimedia directamente junto a la cama, mejorando el confort durante la estancia hospitalaria.
La plataforma distingue entre distintos tipos de llamadas, alarmas y eventos técnicos. Admite priorización, confirmación, escalado automático y enrutamiento al miembro del personal o equipo correspondiente.
Los registros de llamadas, alarmas, confirmaciones y tiempos de respuesta proporcionan una base para supervisión operativa, evaluación de flujos de trabajo, diagnóstico técnico y posterior optimización del sistema.
CÓMO FUNCIONA
Visocall IP procesa llamadas, alarmas y eventos de comunicación en tiempo real. Identifica cada evento, asigna una prioridad, lo entrega al miembro del personal correspondiente y, cuando es necesario, lo registra o lo escala automáticamente.
Un paciente activa una llamada de enfermería, un profesional sanitario envía una llamada de asistencia o emergencia, o un evento se origina en un sistema hospitalario conectado.
La plataforma identifica la ubicación de origen, habitación, cama, terminal, tipo de evento y prioridad, por ejemplo, una llamada estándar, una llamada de emergencia o una alarma técnica.
El evento se muestra en el puesto de enfermería y, según la configuración, se envía a un teléfono DECT o SIP, terminal móvil, panel de visualización u otro dispositivo de comunicación.
El personal confirma el evento, establece comunicación de voz con el paciente o se dirige a la ubicación donde se requiere asistencia.
Una vez resuelto, el evento se cierra y se registra. Si no se confirma dentro del tiempo definido, Visocall IP puede escalarlo automáticamente a otro miembro del personal o equipo.
COMUNICACIÓN DE CABECERA
Los terminales de paciente, de cabecera y de habitación de Visocall IP permiten a los pacientes llamar al personal sanitario fácilmente, comunicarse con una enfermera y, según el alcance de la solución, acceder a información adicional, control y funciones multimedia.
La comunicación de voz bidireccional ayuda al personal sanitario a evaluar la solicitud de un paciente antes de entrar en la habitación. El personal puede distinguir entre una llamada rutinaria, un evento urgente o una solicitud de asistencia y elegir la respuesta adecuada.
Los terminales también pueden controlar la iluminación, las persianas, la televisión u otras funciones de la habitación. Esto proporciona a los pacientes mayor confort e independencia durante su estancia, al tiempo que ofrece al personal una visión más clara de las solicitudes actuales en toda la unidad.
La solución modular permite adaptar el equipamiento de cabecera a la unidad, al perfil del paciente y a los requisitos del centro, desde un botón de llamada básico hasta un terminal de paciente con pantalla táctil y comunicación de voz y servicios multimedia.
El paciente puede activar una llamada de enfermería mediante una unidad manual, un botón de cabecera o un terminal de paciente.
Una enfermera puede comunicarse con el paciente de forma remota, confirmar la solicitud y determinar la forma de asistencia adecuada.
Según la configuración, el paciente puede controlar la iluminación, las persianas, la televisión u otras tecnologías de cabecera.
Los terminales con pantalla táctil pueden proporcionar televisión, radio, acceso a internet, servicios de información y otros contenidos durante la estancia hospitalaria.
Cuando se integra con el sistema de información hospitalaria, puede mostrarse información seleccionada de habitación, cama o paciente.
Los dispositivos están diseñados para entornos hospitalarios, limpieza regular y funcionamiento diario fiable a largo plazo.
PUESTO DE ENFERMERÍA
Visocall IP ofrece al personal sanitario una visión inmediata de todas las llamadas, alarmas y eventos activos en la unidad. Cada solicitud se muestra con su ubicación de origen, tipo de evento, prioridad y estado actual de procesamiento.
El sistema permite al personal recibir, confirmar, redirigir o cerrar eventos individuales directamente desde el puesto de enfermería. El personal también tiene acceso a comunicación de voz con el paciente, historial de eventos y una visión general del estado de habitaciones y camas.
El funcionamiento centralizado permite gestionar una o varias unidades desde un único puesto de trabajo, simplificando la organización del trabajo, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia del personal.
Visualización inmediata de todas las solicitudes de pacientes, incluida su prioridad y estado actual.
La codificación por colores y las prioridades ayudan al personal a identificar rápidamente los eventos más importantes.
Comunicación bidireccional entre el paciente y el personal sanitario sin necesidad de entrar en la habitación inmediatamente.
Los registros de llamadas, alarmas y tiempos de respuesta aportan información sobre las operaciones diarias.
Según la configuración, un puesto de trabajo puede supervisar varias unidades o edificios.
Una interfaz de usuario unificada proporciona una visión completa del estado de comunicación y de los sistemas hospitalarios.
COMUNICACIÓN MÓVIL
Visocall IP entrega llamadas, alarmas y eventos operativos directamente al personal sanitario sin demora. Según la configuración, la información puede enrutarse automáticamente a terminales móviles, terminales DECT, telefonía SIP u otros dispositivos de comunicación.
El personal permanece informado incluso cuando está lejos del puesto central de enfermería. El sistema admite confirmación rápida de eventos, coordinación del trabajo más eficaz y tiempos de respuesta más cortos en las distintas unidades.
El enrutamiento inteligente de eventos reduce el riesgo de que se pasen por alto solicitudes importantes y garantiza que la información llegue al miembro del personal responsable de atenderla.
Comunicación inalámbrica para personal sanitario con recepción inmediata de llamadas y alarmas.
Integración de teléfonos IP en el entorno de comunicación unificada del centro sanitario.
Recepción y confirmación de eventos en dispositivos móviles lejos del puesto de enfermería.
Las llamadas se entregan según reglas configuradas, unidad, turno o prioridad del evento.
El personal puede confirmar la responsabilidad sobre un evento, lo que ayuda a evitar respuestas duplicadas.
Tiempos de respuesta más cortos y coordinación más eficaz del personal sanitario durante todas las operaciones.
PLATAFORMA IP ABIERTA
Un hospital moderno utiliza una amplia variedad de tecnologías de información, comunicación y seguridad. Su mayor valor se consigue cuando trabajan juntas. Visocall IP es una plataforma abierta diseñada para comunicarse con otros sistemas hospitalarios y crear un entorno de trabajo unificado para el personal sanitario.
La integración permite transferir información automáticamente entre sistemas, reduce la introducción duplicada de datos y agiliza los flujos de trabajo diarios. El personal sanitario puede trabajar con información actualizada en un solo lugar, mejorando tanto la seguridad del paciente como la eficiencia operativa.
El alcance de la integración se adapta a cada centro sanitario. Visocall IP puede conectarse con sistemas de información hospitalaria, tecnologías de localización, telefonía, sistemas de gestión de edificios y otras aplicaciones especializadas.
El intercambio de datos entre la plataforma de comunicación y el sistema de información hospitalaria ayuda a optimizar los flujos de trabajo diarios.
Más información sobre integración →Integrar la localización de pacientes, personal sanitario y equipos amplía las posibilidades de alarmas automáticas y escenarios de seguridad.
Más información sobre RTLS →Visocall IP puede comunicarse con telefonía IP, sistemas de gestión de edificios, sistemas de señalización, aplicaciones móviles y otras tecnologías según los requisitos del proyecto.
EN LA PRÁCTICA
Desde la llamada de enfermería inicial hasta la finalización del evento, el siguiente ejemplo muestra cómo los módulos individuales de Visocall IP trabajan juntos durante el funcionamiento rutinario de una unidad hospitalaria.
El paciente activa una llamada de enfermería mediante un botón de cabecera, una unidad manual o un terminal de paciente.
Visocall IP identifica la habitación, la cama, el terminal y el tipo de llamada, asigna una prioridad al evento y lo prepara para su distribución.
La llamada aparece en el puesto de enfermería y, según la configuración, en el terminal DECT, dispositivo SIP o terminal móvil del profesional sanitario.
La enfermera puede establecer una conexión de voz bidireccional con el paciente, confirmar la solicitud y determinar la forma de asistencia adecuada.
Un profesional sanitario llega al paciente, activa la presencia del personal y proporciona la atención necesaria.
Una vez resuelta, la llamada se cierra. El sistema puede registrar la hora del evento, la confirmación, la respuesta y la finalización para la supervisión y evaluación operativa posteriores.
VENTAJAS DE UNA SOLUCIÓN IP
La digitalización sanitaria está generando mayores exigencias de comunicación, seguridad del paciente e interoperabilidad entre sistemas. Las plataformas modernas de comunicación IP conectan tecnologías hospitalarias, optimizan los flujos de trabajo y preparan los hospitales para el desarrollo futuro.
Las plataformas IP facilitan la ampliación del sistema sin sustituir por completo la infraestructura existente.
Una plataforma de comunicación puede conectar sistemas de información hospitalaria, telefonía, RTLS y otras tecnologías.
Una comunicación más rápida y la entrega inmediata de eventos ayudan a reducir los tiempos de respuesta del personal.
Menos tareas administrativas y una mejor coordinación permiten al personal dedicar más tiempo a la atención del paciente.
La arquitectura modular permite añadir nuevas funciones, puestos de trabajo y tecnologías a medida que crecen los requisitos del hospital.
La gestión centralizada, el mantenimiento más sencillo y un funcionamiento más eficiente ayudan a optimizar los costes a largo plazo.
EL FUTURO DE LA SANIDAD
Los centros sanitarios modernos evolucionan constantemente. Amplían unidades, construyen nuevos pabellones, introducen tecnologías digitales y conectan un número creciente de sistemas de información. Por tanto, su plataforma de comunicación debe poder crecer con el hospital sin requerir la sustitución completa de la infraestructura existente.
Visocall IP utiliza una arquitectura IP abierta que permite la ampliación gradual con nuevos puestos de trabajo, terminales de comunicación, dispositivos móviles, tecnologías RTLS y aplicaciones hospitalarias adicionales. Su diseño modular también simplifica la modernización de las unidades existentes y reduce el coste del desarrollo futuro.
La plataforma está diseñada con atención a la fiabilidad, alta disponibilidad, ciberseguridad y sostenibilidad a largo plazo. Las interfaces abiertas la preparan para la integración de nuevas tecnologías que formarán parte de los hospitales digitales del futuro.
El sistema puede ampliarse a medida que crece el hospital sin sustituir por completo la solución existente.
Preparado para integrarse con nuevas tecnologías de información, comunicación y seguridad.
Funcionamiento estable de la plataforma de comunicación con cargas elevadas y durante el servicio hospitalario continuo 24/7.
La arquitectura IP moderna admite comunicación segura y protege los datos operativos del centro sanitario.
La plataforma está diseñada para prestar un servicio fiable durante la modernización y el desarrollo gradual del hospital.
Visocall IP proporciona una base sólida para el desarrollo posterior de tecnologías hospitalarias inteligentes.
ESCALABILIDAD
Cada centro sanitario cambia a lo largo de su vida útil. Se añaden nuevas unidades, se reforman pabellones, se modernizan tecnologías y evolucionan los requisitos de comunicación. Visocall IP está diseñado para adaptarse a estos cambios sin reconstruir todo el sistema de comunicación desde cero.
La arquitectura modular permite ampliar la solución de forma gradual de acuerdo con las posibilidades operativas, técnicas y de inversión del hospital. Las áreas de trabajo individuales pueden modernizarse por etapas sin dejar de formar parte de una plataforma coordinada.
El sistema puede ampliarse con unidades de hospitalización adicionales, departamentos ambulatorios, puestos de enfermería, habitaciones y terminales de comunicación según las necesidades actuales del centro.
Visocall IP puede proporcionar una solución coordinada para múltiples edificios, pabellones o partes separadas de un campus hospitalario.
La plataforma puede ampliarse gradualmente con RTLS, comunicación móvil, integración HIS, servicios multimedia y otras tecnologías hospitalarias.
La reforma puede dividirse en etapas sin sustituir inmediatamente toda la solución existente ni interrumpir todas las unidades al mismo tiempo.
Incluso durante la ampliación gradual, las áreas de trabajo individuales siguen formando parte de una plataforma con supervisión unificada, gestión de eventos y diagnóstico técnico.
El concepto modular y abierto ayuda a proteger la inversión original y crea margen para el desarrollo posterior del sistema sin sustituir innecesariamente tecnologías funcionales.
FAQ
Respuestas a preguntas habituales sobre el sistema de comunicación hospitalaria Visocall IP, sus capacidades, opciones de integración y uso en centros sanitarios modernos.
Visocall IP es un moderno sistema de comunicación hospitalaria basado en IP de Schrack Seconet que integra llamada de enfermería, comunicación de voz, comunicación móvil, servicios de localización RTLS y conectividad con otras tecnologías hospitalarias.
El sistema es adecuado para hospitales, clínicas, centros ambulatorios, centros de rehabilitación, residencias asistenciales, centros de cuidados de larga duración y otros entornos sanitarios.
Sí. Los pacientes y el personal sanitario pueden utilizar los terminales para comunicación de voz bidireccional, lo que ayuda al personal a evaluar la situación con mayor rapidez.
Sí. Visocall IP admite la integración con sistemas de información hospitalaria (HIS), sistemas de localización RTLS, telefonía IP, sistemas de gestión de edificios (BMS) y otras tecnologías.
Sí. Según la configuración, las llamadas y alarmas pueden enrutarse a terminales DECT, telefonía SIP u otros dispositivos de comunicación móvil.
Sí. La plataforma puede trabajar con sistemas RTLS para localizar pacientes, personal sanitario y equipos móviles en tiempo real.
Sí. Su arquitectura modular permite ampliar el sistema con nuevas unidades, puestos de trabajo, terminales de comunicación y funciones adicionales a medida que evolucionan las necesidades del centro sanitario.
Sí. Visocall IP registra llamadas, alarmas, tiempos de respuesta y otros eventos operativos que pueden utilizarse para supervisión, análisis y optimización de procesos.
Una arquitectura abierta facilita la integración con otras tecnologías, simplifica futuras ampliaciones del sistema y ayuda a proteger la inversión a largo plazo del hospital.
Sí. SYMATEC proporciona diseño de soluciones, consultoría especializada, suministro, instalación, puesta en marcha y mantenimiento continuo de sistemas de comunicación hospitalaria.
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN HOSPITALARIA
Cada llamada de enfermería representa una situación en la que un paciente espera asistencia rápida y fiable. Visocall IP conecta pacientes, personal sanitario y tecnologías hospitalarias dentro de una plataforma de comunicación inteligente que ayuda a mejorar la seguridad, la eficiencia y la calidad de la atención. Estaremos encantados de presentarle las posibilidades para su centro sanitario y diseñar un sistema que responda tanto a sus necesidades actuales como futuras.
